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Como criar anúncios?

Resposta: Volte para a página principal de gestão dos anúncios e na linha Saisir ou éditer une annonce no campo à direita da sua referência cliente , introduza a sua referência produto e a seguir clique em Criar ou Editar. Não hesite em fazer um anúncio teste, poderá em seguida eliminá-lo.


Como eliminar anúncios?

Resposta: Volte para a página principal de gestão dos anúncios e clique no link Anúncios publicados . Seleccione cada anúncio por apagar clicando no campo a preencher à esquerda da sua foto, a seguir clique na parte inferior da página em Supprimer les annonces sélectionnées.


Como modificar um anúncio?

Resposta: Volte para a página principal de gestão dos anúncios e clique no link Anúncios publicados. Clique depois no link Modificar anúncio à direito do anúncio por modificar.


Criou um anúncio mas não foi publicado. O que fazer?

Resposta: Não clicou em Publier et Envoyer pour Traduction após introduzir a sua informação. O seu anúncio ainda está a aguardar validação.
Volte para a página principal de gestão dos anúncios e clique no link Annonces en cours de saisie. A seguir retome a introdução do texto e das fotos, e valide o seu anúncio clicando em Publier et Envoyer pour Traduction.


Não os encontro mais durante tal busca no Google, é normal?

Resposta: Acompanhamos de forma muito pormenorizada os nossos posicionamentos nos motores de busca, entre os quais Google que representa uma parte importante para a clientela francesa (mas 2 vezes menos importante no estrangeiro). As variações de classificação são frequentes dado o funcionamento em si desses motores de busca. Repare que não nos interessamos pelo posicionamento para uma palavra-chave em particular, mas para a optimização do referenciamento global dos nossos sites, ou seja do tráfico total.


O meu número de contactos baixou desde há 15 dias, o que se passa?

Resposta: Não lhe podemos fornecer o mesmo número de contactos todos os dias. A sua agência tem por vezes boas semanas em termo de contactos, terá infelizmente, nem que isso seja um pouco frustrante, de aceitar ter semanas menos boas. Esta pergunta é frequentemente colocada pelas agências que são clientes há menos de um ano, os clientes mais antigos estando habituados a tais variações. Repare que se observamos frequentemente bruscas variações para as agências, não verificamos bruscas variações ao nível do conjunto do site ou até para os clientes com um número de anúncios elevado. Quanto mais anúncios publica, mais o aspecto aleatório da publicação diminui.

Eis alguns elementos explicativos das variações: Variação sazonal, reportagem na BBC da região vizinha da sua, eliminação no seu catálogo de anúncios de produtos a preços baixos gerando vários e-mails de curiosos, um número importante de anúncios introduzidos no mesmo dia e que chegam ao mesmo tempo no fim do catálogo, os quais voltarão ao topo do catálogo dentro de algumas semanas, etc… As razões não faltam para haver variações de tráfico.

Recomendamos-lhe então efectuar análises nos períodos de mais de um mês.

Repare que quando trabalhamos no referenciamento dos nossos sites, tratamos todos os anúncios de forma idêntica e não damos seguimento aos pedidos que teriam como efeito favorecer o cliente requerente em detrimento dos nossos outros clientes.

Quando um contacto aparece na página principal de estatística, verifique que também o recebeu . AOL conheceu por exemplo sérios problemas ligados à diferenciação entre o spam e os e-mails válidos em língua francesa. Preste também atenção com Outlook e Outlook Express, é possível com um clique erróneo colocar alguém na lista negra sem se aperceber.

Não recebi um email presente na lista de contactos no site.

Ao enviarmos um email para o seu servidor de mensagens, apontámos a resposta deste. Esta resposta aparece na coluna 'Estatuto' apresentando os emails de contacto.

Estatuto do envio 'OK' Nenhum erro foi detectado durante o envio da mensagem pelo nosso servidor. Se não recebeu a mensagem, o problema situa-se além da ligação inicial ao seu servidor de mensagens. Verifique nomeadamente a configuração dos seus filtros anti-spam.

Estatuto do envio 'Erro' O seu servidor de mensagem teve um problema de recepção (sobrevoe o campo com o rato para mais detalhes).

Repare que se um problema surgir do nosso lado durante o envio da mensagem, esta mensagem não aparece na lista de contactos.


Recebo inúmeros contactos muitos dos quais sem seguimento, é normal?

Resposta: Nos produtos com preços baixos (inferior a 250 Keuro), e em certas regiões observamos por vezes um grande número de contactos que, segundo os retornos das agências nossos clientes, são essencialmente devidos a curiosos.
Se a sua agência possui esse tipo de clientela, recomendamos-lhe automatizar ao máximo a resposta que irá fornecer:
Agradecemos o seu e-mail. Perante o grande número de e-mails que recebemos para este produto, fornecemos mais informações só através de chamada telefónica: Agradecemos a sua compreensão e aguardamos o seu contacto para brevemente recebê-lo na nossa agência.
Pode também haver um número muito alto de perguntas para um bem específico entre os seus anúncios. Trata-se então de um bem cuja relação qualidade/preço parece, em função da apresentação, muito interessante.
Se a relação qualidade/preço é de facto interessante, esperemos que esses contactos lhe permitam estabelecer uma venda. Caso contrário, modifique o anúncio para melhor evidenciar os eventuais problemas do bem, ou apague o anúncio. Não lhe aconselhamos nomeadamente a publicação de anúncios inferiores a 25 000 euros:terá inúmeros contactos mas, segundo os retornos das agências nossos clientes, não passarão para a maior parte de pessoas que o farão trabalhar sem a verdadeira intenção de comprar.


Porque é que a nossa agência tem poucos contactos comparado com as outras agências?

Resposta: Os nossos sites têm um número de visitantes muito importante em relação ao número de anúncios para lhe poder oferecer um retorno importante. Contudo, certos factores podem explicar um fraco retorno comparado a outros:

  • Um título de anúncio demasiado curto: Evite os títulos do tipo ‘Casa’. O título é um resumo nas páginas de apresentação do conjunto e serve para o referenciamento do seu bem. Deve por isso agradar e ter no mínimo 3 a 4 palavras (ex: ‘Linda casa em pedras perto de ‘Tarbes’)

  • Uma gama de preço elevado: Se todos os seus produtos têm uma gama de preço elevado, é natural que tenha menos contactos. Serão contudo mais remuneradores. Estatisticamente, temos visitantes para todas as gamas de preços.

  • Uma má relação qualidade/preço: Por mais que os nossos sites atingem a clientela internacional, esta é capaz de comparar diferentes produtos nos nossos sites ou noutros sites: Internet não permite (ainda!) transformar um mau produto num bom produto.

  • Bens que não correspondem ao estilo do site: Os nossos sites atraem diferentes visitantes conforme as regiões e os países. Torna-se bastante difícil prever a priori se os produtos de uma agência irão ser do agrado dos nossos visitantes.

  • As nossas premissas na região: Conhecemos um forte crescimento desde o início de 2004, o que o levou talvez a juntar-se a nós recentemente. Se for a primeira agência num distrito, é preciso contar algum tempo (1 mês) antes de receber os primeiros retornos. (Em contrapartida, a sua agência beneficiou de uma oferta promocional).


Quando terei visitas reais?

Resposta: Pomo-lo em relação com uma clientela local e internacional. Medimos exactamente os pedidos de informações por e-mail. Relativamente às visitas reais, recebemos um retorno qualitativo das nossas agências:

  • As primeiras visitas de franceses começam em geral entre 1 e 4 meses.
  • As primeiras visitas de estrangeiros começam em geral entre 2 e 5 meses.
  • 6 meses parece um bom período de tempo para fazer um balanço da sua presença nos nossos sites.

Como é estabelecida a minha factura?

Resposta: Facturar-lhe-emos em função dos contactos que receber. Paga o primeiro mail do cliente mas todos os pedidos seguintes feitos pela mesma pessoa num prazo de 30 dias são gratuitos. É o que chamamos o pagamento por 'contacto único'. Deve definir o preço que deseja pagar por contacto (além do valor mínimo que depende do país e do tipo de transacção).
Conserva o domínio do seu orçamento fixando um orçamento mensal máximo a não ultrapassar, além do qual os seus anúncios serão retirados da publicação e não gerarão novos contactos.

Qual é o meu consumo?

Para visualizar a sua média desde o início do mês e a média do mês anterior: clique aqui.



Como evitar os SPAMs?

Estamos a elaborar os mecanismos seguintes para evitar os SPAMs na sua conta:

  • Os pedidos de visitantes cuja ligação Internet se efectua num país com risco (Costa do marfim, Senegal, ...) são sistematicamente bloqueados. Dá-se a indicação ao visitante para o contactar directamente por telefone e nenhuma factura é processada.
  • Os seus dados são facultados ao visitante no ecrã dele e no email dele a partir do primeiro pedido dele.
  • Um visitante não pode colocar várias perguntas para uma só propriedade num mesmo dia.
  • Além de 4 pedidos para a sua agência num dia, um visitante não pode enviar mais pedidos se não confirmar que o seu endereço e-mail é válido.
  • Além de 10 pedidos a qualquer agência para um mesmo endereço e-mail, um visitante não poderá enviar mais pedidos se não confirmar que o seu endereço e-mail é válido.
  • Além de 10 pedidos a qualquer agência num dia, a partir de um mesmo endereço e-mail, irá aparecer um código visual que o visitante deverá escrever, o que impede os pedidos maciços automatizados. Alguns endereços Internet fogem contudo a esta regra quando se trata de fornecedores de acesso Internet (nomeadamente AOL) utilizando um mesmo endereço Internet para todos os seus clientes.
  • Além de 20 pedidos a qualquer agência num dia, os pedidos de um visitante não são mais transmitidos. Indica-se ao visitante para contactá-lo directamente.

Nenhum sistema automático de filtragem é completamente fiável, nomeadamente se quisermos evitar classificar como SPAM verdadeiros compradores. Para isso, o nosso suporte está ao seu dispor para tratar qualquer SPAM verificado que não tenha sido automaticamente bloqueado, e pode apoiar-se numa análise do percurso do visitante no site.

Repare que é importante avaliar a qualidade dos e-mails fornecidos, não para cada e-mail, mas a meio prazo em função do número de transacções efectuadas.